TROCA E DEVOLUÇÃO

Esperamos que você tenha a melhor experiência com a gente, mas caso seja necessária a troca ou devolução do seu produto, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor). 

 

 

*Solicite a sua troca/devolução no link acima dentro do prazo de até 7 dias úteis do recebimento do pedido.

 

*Não serão aceitas trocas ou devoluções fora do prazo. O produto deve estar intacto; com a etiqueta afixada à peça e junto com a nota fiscal. 

 

*Na primeira troca/devolução, o frete é por nossa conta via correios (PAC) dentro do prazo de logística reversa.

 

Troca online: Caso você realize uma compra online e precise trocar algum produto, enviaremos por e-mail o código de postagem da logística reversa, e a partir daí é só você ir até os Correios dentro do prazo de 10 dias e informar o código enviado. Caso o envio não seja feito dentro do prazo, não nos reponsabilizamos pela logística reversa grátis. Assim que a troca for recebida e conferida, enviaremos  o cupom vale troca para utilização no nosso site com validade de 6 meses.

 

Troca Física (escritório): Prazo de 30 dias a partir do recebimento - mediante agendamento pelo nosso whatsapp (21) 3256-9980.

 

Retirada Física (escritório): Mediante agendamento pelo whatsapp (21) 3256-9980. As retiradas devem ocorrer em um prazo de 30 dias a partir da liberação do pedido para não perder o prazo de troca ou devolução.

 

Devolução compra online: Você tem até 7 dias úteis, contados do recebimento do pedido para fazer a sua solicitação. Enviaremos o código de postagem da logística reversa, e a partir daí é só você ir até os Correios dentro do prazo de 10 dias e informar o código enviado. Caso o envio não seja feito dentro do prazo, não nos reponsabilizamos pela logística reversa grátis. 

 

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório. A devolução do valor pago será feita através do meio de pagamento online, no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento e avaliação do produto pela nossa equipe. 

 

ATENÇÃO: 

* Os estornos através do meio de pagamento online são feitos diretamente ao banco emissor ou operadora de cartão. Quando a compra for efetuada em parcelas, o valor pode ser restituído parcelado ou apenas no final, dependendo da política de cada operadora.

* No caso de troca ou estorno, o crédito será do valor pago pelo produto, descontando eventuais cupons utilizados.

* No caso de promoção progressiva ou 3x2 / 2x1, o desconto é aplicado proporcionalmente em cada peça para o calculo do estorno.

* No caso de devolução de apenas 1 item da compra com outras peças, o valor do frete não será estornado. 

 

Devolução Involuntária - Correios: Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido” ou semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor.

 

Multimarcas: As trocas/devoluções de compras feitas em lojas revendedoras devem ser feitas diretamente com cada uma. Não é permitido a troca de uma compra online, nesses pontos de venda físicos. 

 

Bazar & Promoções: Não trocamos peças de produtos adquiridos com desconto em eventos presenciais.

 

Caso ainda tenha dúvidas, encaminhe sua solicitação para o e-mail [email protected].